Última atualização: 24 de abril de 2022
Ao contrário de outras empresas locais, temos uma das garantias mais abrangentes do setor. Porque quando você se apega a isso, uma garantia nada mais é do que uma promessa de responsabilidade que está por trás de seu trabalho. Garantir o nosso trabalho e, ao mesmo tempo, oferecer tranquilidade aos nossos clientes, é o que queremos, e esse é nosso objetivo!
Algumas de nossas garantias se estendem por 1 ano, nossa garantia é válida por todo o país. Os períodos de garantia podem variar dependendo do tipo de serviço prestado. A seguir, listamos quais são os nossos períodos de garantia para cada serviço.
Nosso prazo de garantia padrão para todo o trabalho realizado é de 3 meses ou 10.000 quilometros, o que ocorrer primeiro (a menos que estipulado de outra forma no recibo).
Nossa garantia do conversor catalítico
Nossa garantia do conversor catalítico é a mesma que nossa garantia padrão: 6 meses, sem limite de quilometragem, o que ocorrer primeiro (salvo indicação em contrário no recibo). Também oferecemos garantias do fabricante que se estendem até 12 meses (consulte a Garantia do fabricante do mercado de reposição abaixo).
Garantia do nosso fabricante de reposição.
Os conversores catalíticos que instalamos têm uma garantia estendida adicional que honramos. Se o instalarmos, cuidaremos do processo de garantia para você. Nossa garantia fornece cobertura para peças e mão de obra por até 12 meses a partir do momento da instalação, a responsabilidade também está limitada ao valor da mercadoria vendida.
Enquanto tentamos ajudar cada um de nossos clientes adquirindo as peças de que precisam para reparo, também instalamos peças fornecidas pelo cliente quando solicitadas. Informamos, no entanto, que não há garantias expressas ou implícitas nas peças fornecidas pelo cliente ou na mão de obra cobrada para instalá-las ou soldá-las (se aplicável).
Sim, instalamos peças usadas. Em alguns casos, podemos recomendar a instalação de uma peça usada para economizar dinheiro nos custos de reparo, dependendo da situação; no entanto, forneceremos opções tanto para a substituição com uma peça nova quanto para a substituição com a peça usada. Podemos recomendar uma peça usada quando a peça em questão não estiver mais disponível devido à idade do seu veículo. Em alguns casos, o alto custo de uma nova peça de reposição pode não ser do seu interesse devido ao custo do reparo geral comparado ao valor real ou à vida útil prevista do seu veículo. As peças usadas e a mão de obra para instalá-las são cobertas pela garantia por 6 meses sem limite de quilometragem.
No LIMA, fazemos o possível para verificar e analisar a cobertura da garantia para você. Por exemplo, se suspeitarmos que um componente defeituoso em seu veículo pode estar coberto por uma garantia de fábrica ou garantia estendida comprada por você, fazemos o trabalho braçal para garantir que você saiba disso. Como nosso objetivo é desenvolver um relacionamento de confiança e de longo prazo com você, queremos proteger seus interesses financeiros no cuidado e reparo do seu veículo. Nosso trabalho é capacitá-lo com conhecimento sobre seu veículo, permitindo que você tome a melhor decisão para você.